SOLICITARE:
De peste două săptămâni, site-ul AACR nu permite încărcarea documentelor și plata taxei de avizare. Anunțul sfidează utilizatorii, în fiecare zi fiind postat mesajul "astăzi nu funcționează, încercați mâine". Vă rugăm să răspundeți la următoarele întrebări:
1. De ce AACR încalcă legislația și refuză primirea documentațiilor pentru avizarea construcțiilor prin Poștă, curier sau la ghișeu (registratură)?
2. Cine plătește prejudiciul creat AACR, prin neîncasarea taxelor, și persoanelor fizice sau juridice puse în imposibilitate de a accesa un serviciu public?
3. Au fost făcute plângeri penale până în prezent pentru abuz în serviciu, față de funcționarii care refuză primirea documentației?
4. Dacă este o problemă de soft, așa cum sugerează anunțul și funcționarii care răspund apelurilor telefonice, vă rugăm să precizați cine a achiziționat programul informatic nefuncțional, ce măsuri ați luat pentru recuperarea prejudiciului, ce măsuri luați pentru a asigura desfășurarea normală a activității, în lipsa acestui sistem informatic?
RĂSPUNS AACR:
1. Pentru a veni în sprijinul beneficiarilor serviciilor Autorității Aeronautice Civile Române și pentru a facilita obținerea mai rapidă a documentelor necesare, AACR a inițiat, începând cu anul 2021, un proces amplu și ireversibil de digitalizare a activităților desfășurate, inclusiv în ceea ce privește gestionarea documentațiilor pentru avizarea construcțiilor amplasate în zonele cu servituți aeronautice. Documentațiile tehnice se depun exclusiv online, prin platforma digitală dedicată, iar avizele se transmit în același mod – exclusiv în format electronic. Pentru obiective din Municipiul Cluj-Napoca, Municipiul Oradea și Sectorul 1 al Municipiului București, AACR eliberează automat avizele simple în baza unui certificat de urbanism digital, fiind în prezent în discuții avansate cu autoritățile locale din Bacău pentru implementarea aceluiași mecanism. Având în vedere și lipsa de personal cu care se confruntă instituția, ca urmare a constrângerilor impuse de legislația în vigoare, această soluție digitală asigură o utilizare eficientă a resurselor și oferă utilizatorilor acces permanent, rapid și transparent la statusul cererii. AACR continuă dezvoltarea și extinderea funcționalităților platformei digitale, astfel încât un număr cât mai mare de solicitări să poată fi procesate automat, în condiții de legalitate, transparență și siguranță operațională.
2. Autoritatea Aeronautică Civilă Română nu înregistrează prejudicii, întrucât fiecare solicitant are obligația de a achita tarifele aferente înainte de emiterea avizului.
3. Autoritatea Aeronautică Civilă Română nu a fost înștiințată de nicio instituție competentă cu privire la eventuale plângeri privind aspectele menționate.
4. Sistemul informatic nu prezintă nicio problemă de funcționare; acesta este complet operațional și funcționează în parametri normali. Subliniem faptul că, așa cum am menționat și în răspunsul nr. 1, AACR continuă dezvoltarea și extinderea funcționalităților platformelor digitale, motiv pentru care pot exista perioade scurte în care acestea să nu fie temporar disponibile. Vă asigurăm însă că depunem toate eforturile necesare pentru ca aceste platforme să rămână funcționale și stabile, astfel încât să răspundă cât mai eficient nevoilor beneficiarilor serviciilor AACR.